Nuestros servicios
Tres servicios con alcance definido para empresas que operan en Colombia
Cada servicio produce documentos concretos que el equipo puede usar. Ninguno deja la empresa con una presentación de recomendaciones que hay que traducir a acciones.
Volver al inicioMetodología
Cómo abordamos cada compromiso
Conversación inicial
Antes de proponer cualquier servicio, entendemos qué está buscando la empresa y si tenemos el programa adecuado para esa situación. Si no lo tenemos, lo decimos.
Documento de alcance
Redactamos un documento que describe qué haremos, qué entregaremos, en cuánto tiempo y qué queda fuera del compromiso. Ambas partes lo aprueban antes de empezar.
Ejecución y entrega
El consultor responsable ejecuta el programa, comunica avances regularmente y entrega los materiales acordados al concluir cada etapa del servicio.
Servicio 01
Revisión del Recorrido del Cliente
Mapeo de cada punto en el que un cliente interactúa con la empresa, desde la primera consulta hasta la recompra. Incluye revisión directa de los canales de atención mediante contacto como cliente real, no solo entrevistas al equipo interno.
Dos semanas de trabajo, incluyendo mystery shopping de los canales propios
Diagrama completo del recorrido del cliente
Lista de fricciones priorizadas por frecuencia de ocurrencia
Conjunto de ajustes prácticos listos para implementar
Pasos del proceso
- 1.Revisión de canales actuales y levantamiento de información interna
- 2.Mystery shopping: contacto a canales como cliente externo
- 3.Construcción del diagrama de recorrido y clasificación de fricciones
- 4.Entrega de materiales y sesión de presentación con el equipo
Pasos del proceso
- 1.Revisión previa: cómo opera actualmente el equipo y qué registra
- 2.Día de taller presencial: definición de etapas y criterios de avance
- 3.Entrega de hoja de etapas, checklist de calificación y plantilla de reporte
- 4.Sesión de seguimiento a dos semanas: ajustes con base en uso real
Servicio 02
Taller de Proceso de Ventas
Sesión de trabajo con el equipo comercial para definir las etapas del proceso de venta, los criterios para avanzar un prospecto y la información que se debe registrar en cada etapa. Pensado para equipos que trabajan con notas personales o sin un sistema compartido.
Un día presencial en las instalaciones de la empresa
Sesión de seguimiento a las dos semanas para ajuste
Hoja de definición de etapas, lista de calificación y plantilla de reporte
Documentos en el formato que use el equipo, no un sistema nuevo que instalar
Servicio 03
Planificación de Expansión Regional
Programa de asesoría para empresas que se preparan para operar en un departamento colombiano adicional. Cubre consideraciones de sede, secuencia de contratación, logística y la cadencia operativa que conectará la nueva ubicación con la sede principal.
Diez semanas de acompañamiento
Plan por fases y calendario de contratación
Manual operativo que conecta la nueva sede con la principal
Dos sesiones de revisión después del lanzamiento
Pasos del proceso
- 1.Revisión del estado actual de la empresa y del departamento de destino
- 2.Diseño del plan por fases, calendario de contratación y logística
- 3.Redacción del manual operativo de la nueva sede
- 4.Dos sesiones de revisión post-lanzamiento para ajustar el manual
Guía de elección
¿Cuál servicio es para su empresa?
| Característica | Recorrido del Cliente | Taller de Ventas | Expansión Regional |
|---|---|---|---|
| Duración | 2 semanas | 1 día + seguimiento | 10 semanas |
| Requiere trabajo presencial | |||
| Involucra al equipo comercial | — | — | |
| Relevante antes de abrir nueva sede | — | — | |
| Sesiones post-entrega | No | 1 | 2 |
| Precio | COP 570.000 | COP 1.680.000 | COP 3.750.000 |
Mejor para
Revisión del recorrido: empresas con más de un canal de atención que quieren entender dónde pierden clientes.
Mejor para
Taller de ventas: equipos comerciales que registran oportunidades en notas individuales o sin criterios compartidos.
Mejor para
Expansión regional: empresas con operaciones establecidas que planean abrir en otro departamento colombiano.
Estándares compartidos
Lo que aplica a los tres servicios
Confidencialidad
La información de la empresa se usa solo para el servicio contratado. Acuerdo formal disponible.
Documento de alcance
Alcance, entregables y tiempos por escrito y aprobados antes de empezar.
Consultor directo
Sin subcontratistas. El consultor que diseña el programa lo ejecuta.
Comunicación durante el proceso
Novedades y hallazgos comunicados en el momento, no al final.
Precios
Precio fijo por servicio
Válido para empresas en Barranquilla y área metropolitana. Desplazamientos a otras ciudades se acuerdan por separado.
Revisión del Recorrido
$570.000
COP · pago único
- 2 semanas de trabajo
- Diagrama de recorrido
- Lista de fricciones
- Ajustes prácticos
Taller de Ventas
$1.680.000
COP · pago único
- 1 día presencial
- Sesión de seguimiento
- Hoja de etapas
- Plantilla de reporte
Expansión Regional
$3.750.000
COP · pago único
- 10 semanas
- Plan por fases
- Manual operativo
- 2 revisiones post-lanzamiento
¿Listo para empezar?
Hablemos sobre cuál servicio encaja con su empresa
Una conversación de 30 minutos permite determinar qué programa tiene más sentido para la situación actual de su organización.
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